技術支持
  • 技術支持流程

    盛遠標準技術支持服務流程按照ISO9001體系標準設計,流程清晰,操作規范。l運維服務處理從接受用戶服務請求開始,一直到運維服務完成為止,為確保服務質量,每一個響應都實行閉環管理,只有得到用戶同意,才能關閉。l客戶可憑客戶號登陸盛遠網站,通過電子支持服務自助解決系統應用過程中遇到的問題;l客戶可選擇撥打盛遠呼叫中心電話,盛遠熱線技術支持工程師通過電話對問題進行診斷,并給出解決方案。電話無法處理的問題將轉為其他服務再行處理,比如遠程服務、現場服務等;l客戶可聯絡盛遠遠程服務中心,由盛遠在線技術工程師通過遠程工

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